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JLB Booking Software — Privacy PolicyLogiciel de réservation — Politique de confidentialité
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Privacy Policy

JLB is booking software published by Made by Jamie Laudi. It has two apps that work together: JLB Booking — the app clients use to book appointments with a business — and JLB Business — the app a business owner (and their staff) uses to run the business.

Independent businesses use JLB to run their own bookings. Each business is responsible for its own clients' information. Made by Jamie Laudi runs the JLB platform and handles information on each business's behalf, only so the apps work. This policy explains, in plain words, what information is collected, why, who it is shared with, how long it is kept, and what your rights are.

Politique de confidentialité

JLB est un logiciel de réservation publié par Made by Jamie Laudi. Il comprend deux applications qui fonctionnent ensemble : JLB Booking — l'application que les clients utilisent pour réserver des rendez-vous auprès d'une entreprise — et JLB Business — l'application que le propriétaire d'une entreprise (et son personnel) utilise pour gérer l'entreprise.

Des entreprises indépendantes utilisent JLB pour gérer leurs propres réservations. Chaque entreprise est responsable des renseignements de ses propres clients. Made by Jamie Laudi exploite la plateforme JLB et traite les renseignements pour le compte de chaque entreprise, uniquement pour faire fonctionner les applications. Cette politique explique, en mots simples, quels renseignements sont recueillis, pourquoi, avec qui ils sont partagés, combien de temps ils sont conservés et quels sont vos droits.

Effective / last updated: October 31, 2026. The French version is the version of record.

En vigueur / dernière mise à jour : 31 octobre 2026. La version française est la version officielle.

Person in charge of personal information (Quebec Law 25): Jamie Laudi, Made by Jamie Laudi — [email protected]. Questions about privacy on the JLB platform go to that address. For information about a specific booking, you can also contact the business you booked with directly — they hold your client record.

Personne responsable des renseignements personnels (Loi 25 du Québec) : Jamie Laudi, Made by Jamie Laudi — [email protected]. Les questions sur la confidentialité sur la plateforme JLB vont à cette adresse. Pour un renseignement au sujet d'une réservation précise, vous pouvez aussi contacter directement l'entreprise auprès de laquelle vous avez réservé — c'est elle qui détient votre dossier client.

1. What information is collected

If you book with a business (JLB Booking)

  • Contact details: your name, email address, and phone number — for your account, your bookings, and confirmations and reminders. Your account is created with one code sent by email or text — there is no anonymous booking.
  • Appointment details: the address where your appointment takes place (you type it in — see "No location tracking" below), the services and extras you book, dates and times, and notes you add to a booking.
  • Form answers: intake, medical, and consent forms you fill out for the business. These answers can include health information you share so the business can serve you safely. They are treated as confidential.
  • Booking records: packages you buy and how many sessions are left, gift card purchases and balances, and loyalty points.
  • Messages: messages between you and the business inside the app.
  • If you book an appointment for a family member, the details you enter for them are handled the same way.

If you run a business on JLB (JLB Business)

  • Account details: the name, email address, and phone number of the owner and each staff account, with role-based sign-ins (owner, admin, staff).
  • Your client records: the client information you manage for your own business — names, emails, phone numbers, addresses, appointment history, and clients' form answers (including health information they share with you). Addresses are used to calculate travel fees and tax mileage automatically. This data belongs to your business — see section 7.
  • Business records: payment records — method and amounts only (for example, "card via Clover," cash, gift card) — invoices and receipts, packages, gift card and loyalty ledgers, expenses, and income totals.
  • Calendar events: if you choose to connect it, your appointments sync two-way with your own Google Calendar, and your calendar's busy times block your availability.
  • Messages: messages between you and your clients, and notification history.
  • Branding images: only if you choose to add them — your business logo, booking-page images, and service photos.

What is never collected

  • Card numbers and payment card data — never. See "Payments" below.
  • Your device's location — never. See "No location tracking" below.
  • Photos, audio, files, contacts, web history, or installed apps from your device — none of these are accessed.

1. Quels renseignements sont recueillis

Si vous réservez auprès d'une entreprise (JLB Booking)

  • Coordonnées : votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone — pour votre compte, vos réservations, ainsi que les confirmations et les rappels. Votre compte est créé avec un seul code envoyé par courriel ou par texto — il n'y a aucune réservation anonyme.
  • Détails du rendez-vous : l'adresse où votre rendez-vous a lieu (vous l'inscrivez vous-même — voir « Aucun suivi de position » plus bas), les services et les extras que vous réservez, les dates et les heures, et les notes que vous ajoutez à une réservation.
  • Réponses aux formulaires : les formulaires d'accueil, médicaux et de consentement que vous remplissez pour l'entreprise. Ces réponses peuvent comprendre des renseignements de santé que vous partagez pour que l'entreprise puisse vous servir en toute sécurité. Ils sont traités comme confidentiels.
  • Dossiers de réservation : les forfaits que vous achetez et le nombre de séances restantes, les achats et soldes de cartes-cadeaux, et les points de fidélité.
  • Messages : les messages entre vous et l'entreprise dans l'application.
  • Si vous réservez un rendez-vous pour un membre de votre famille, les renseignements que vous inscrivez pour cette personne sont traités de la même façon.

Si vous exploitez une entreprise sur JLB (JLB Business)

  • Détails du compte : le nom, l'adresse courriel et le numéro de téléphone du propriétaire et de chaque compte du personnel, avec des accès par rôle (propriétaire, administrateur, personnel).
  • Vos dossiers clients : les renseignements clients que vous gérez pour votre propre entreprise — noms, courriels, numéros de téléphone, adresses, historique de rendez-vous et réponses de vos clients aux formulaires (y compris les renseignements de santé qu'ils vous partagent). Les adresses servent à calculer automatiquement les frais de déplacement et le kilométrage fiscal. Ces données appartiennent à votre entreprise — voir la section 7.
  • Dossiers d'entreprise : les dossiers de paiement — le mode de paiement et les montants seulement (par exemple, « carte par Clover », argent comptant, carte-cadeau) — les factures et reçus, les forfaits, les registres de cartes-cadeaux et de fidélité, les dépenses et les totaux de revenus.
  • Événements d'agenda : si vous choisissez de le connecter, vos rendez-vous se synchronisent dans les deux sens avec votre propre agenda Google, et les périodes occupées de votre agenda bloquent vos disponibilités.
  • Messages : les messages entre vous et vos clients, et l'historique des notifications.
  • Images de marque : seulement si vous choisissez d'en ajouter — le logo de votre entreprise, les images de votre page de réservation et les photos de vos services.

Ce qui n'est jamais recueilli

  • Les numéros de carte et les données de cartes de paiement — jamais. Voir « Paiements » plus bas.
  • La position de votre appareil — jamais. Voir « Aucun suivi de position » plus bas.
  • Les photos, l'audio, les fichiers, les contacts, l'historique web ou les applications installées sur votre appareil — aucun de ces éléments n'est consulté.

2. Why it is collected

  • To take, confirm, reschedule, and remind about appointments.
  • To run client accounts, intake and health forms, packages, gift cards, and loyalty programs.
  • To calculate travel fees and tax mileage from addresses.
  • To keep the business records the law requires (invoices, receipts, income and expense records).
  • To reply when you contact a business or the platform.

Booking confirmations and reminders are not marketing. Nothing in JLB is collected for advertising.

2. Pourquoi ils sont recueillis

  • Pour prendre, confirmer, déplacer vos rendez-vous et envoyer des rappels.
  • Pour gérer les comptes clients, les formulaires d'accueil et de santé, les forfaits, les cartes-cadeaux et les programmes de fidélité.
  • Pour calculer les frais de déplacement et le kilométrage fiscal à partir des adresses.
  • Pour conserver les dossiers d'entreprise exigés par la loi (factures, reçus, registres de revenus et de dépenses).
  • Pour répondre lorsque vous contactez une entreprise ou la plateforme.

Les confirmations et les rappels de réservation ne sont pas du marketing. Aucun renseignement dans JLB n'est recueilli à des fins publicitaires.

3. Who it is shared with

Your information is never sold, and nothing is shared with third parties for advertising or marketing. Information is handled only by the services that run the platform:

  • The business you book with — a client's information goes to that business's own JLB account. Businesses on JLB cannot see each other's clients.
  • Cloudflare — hosts the JLB system.
  • Stripe, Clover, Helcim, and PayPal — only when a business connects its own account with one of them, and only on that provider's own pages (see "Payments").
  • Brevo — sends the platform's emails (confirmations, reminders, receipts, and invoices). Brevo receives the recipient's email address and the message content.
  • Twilio — sends the platform's text messages (confirmations and reminders), when texting is turned on. Twilio receives the recipient's phone number and the message content.
  • OpenStreetMap mapping services (Nominatim and OSRM) — when a booking is made, the appointment address is sent to these mapping services to calculate the travel distance, the travel fee, and the tax mileage. Only the address is sent — never a name or any other client detail.
  • Google Calendar — a business's own calendar, connected only with the owner's consent.
  • AI writing help — if a business chooses to use an AI writing feature, the text it asks the AI to work on is sent to the AI provider to do the writing. Personal details do not belong in an AI request.

That is the whole list. Nobody else gets the information unless the law requires it.

3. Avec qui ils sont partagés

Vos renseignements ne sont jamais vendus, et rien n'est partagé avec des tiers à des fins publicitaires ou de marketing. Les renseignements sont traités uniquement par les services qui font fonctionner la plateforme :

  • L'entreprise auprès de laquelle vous réservez — les renseignements d'un client vont au compte JLB de cette entreprise. Les entreprises sur JLB ne peuvent pas voir les clients des autres entreprises.
  • Cloudflare — héberge le système JLB.
  • Stripe, Clover, Helcim et PayPal — seulement lorsqu'une entreprise connecte son propre compte chez l'un d'eux, et seulement sur les pages de ce fournisseur (voir « Paiements »).
  • Brevo — envoie les courriels de la plateforme (confirmations, rappels, reçus et factures). Brevo reçoit l'adresse courriel du destinataire et le contenu du message.
  • Twilio — envoie les messages texte de la plateforme (confirmations et rappels), lorsque les textos sont activés. Twilio reçoit le numéro de téléphone du destinataire et le contenu du message.
  • Les services de cartographie d'OpenStreetMap (Nominatim et OSRM) — lorsqu'une réservation est faite, l'adresse du rendez-vous est envoyée à ces services pour calculer la distance de déplacement, les frais de déplacement et le kilométrage fiscal. Seule l'adresse est envoyée — jamais un nom ni un autre renseignement du client.
  • Google Agenda — l'agenda de l'entreprise, connecté seulement avec le consentement du propriétaire.
  • Aide à la rédaction par IA — si une entreprise choisit d'utiliser une fonction de rédaction par intelligence artificielle, le texte qu'elle demande à l'IA de traiter est envoyé au fournisseur d'IA pour faire la rédaction. Les renseignements personnels n'ont pas leur place dans une demande à l'IA.

C'est toute la liste. Personne d'autre ne reçoit les renseignements, sauf si la loi l'exige.

4. Payments — card data never enters JLB

JLB never sees, receives, or stores card numbers. When a business offers pay-ahead payment, the client pays on the payment provider's own pages (the business's own Stripe, Clover, Helcim, or PayPal account). The money goes straight to the business — JLB never touches it. JLB's own payment records show only the method and the amount (for example, "card via Clover — $110").

4. Paiements — les données de carte n'entrent jamais dans JLB

JLB ne voit jamais, ne reçoit jamais et ne conserve jamais les numéros de carte. Lorsqu'une entreprise offre le paiement à l'avance, le client paie sur les pages du fournisseur de paiement (le compte Stripe, Clover, Helcim ou PayPal de l'entreprise). L'argent va directement à l'entreprise — JLB n'y touche jamais. Les dossiers de paiement de JLB indiquent seulement le mode de paiement et le montant (par exemple, « carte par Clover — 110 $ »).

5. No location tracking

Neither app uses GPS or your device's location, ever. Appointment addresses are typed in by the client or the business. Travel fees and tax mileage are calculated from those addresses — never from tracking the device.

5. Aucun suivi de position

Ni l'une ni l'autre application n'utilise le GPS ou la position de votre appareil, jamais. Les adresses de rendez-vous sont inscrites par le client ou par l'entreprise. Les frais de déplacement et le kilométrage fiscal sont calculés à partir de ces adresses — jamais à partir du suivi de l'appareil.

6. Keeping it safe

  • All information is encrypted in transit (sent over HTTPS).
  • Sign-ins and records stored on the device are protected with the Android Keystore.
  • Sign-in uses a password or a one-time code sent to you — your choice.
  • In JLB Business, access is limited by role: only the business's own signed-in owner and staff can see its client records.
  • Business owners can delete client records in the app; every delete asks twice and is logged.

6. La sécurité de vos renseignements

  • Tous les renseignements sont chiffrés en transit (envoyés par HTTPS).
  • Les accès et les dossiers conservés sur l'appareil sont protégés par le trousseau de clés Android (Android Keystore).
  • La connexion se fait par mot de passe ou par un code à usage unique qui vous est envoyé — à votre choix.
  • Dans JLB Business, l'accès est limité par rôle : seuls le propriétaire et le personnel connectés de l'entreprise peuvent voir ses dossiers clients.
  • Les propriétaires d'entreprise peuvent supprimer des dossiers clients dans l'application; chaque suppression demande une double confirmation et est consignée.

7. Your rights (Quebec Law 25)

Client data belongs to the business you booked with. JLB holds it for that business, only to run the service — JLB does not own it and never sells personal information.

You can ask at any time to:

  • See the personal information held about you,
  • Correct anything that is wrong,
  • Delete your information,
  • Get a copy (export) — a business can export all of its own data from JLB at any time, including in the view-only state if its subscription has lapsed.

If you are a client, ask the business you booked with — clients can also edit their own profile in JLB Booking. If you run a business on JLB, you can delete client records in JLB Business yourself, and you can contact the person in charge of personal information for the platform — Jamie Laudi, [email protected] — about your own account information.

Some records — payment and receipt records needed for tax and insurance documentation — must be kept for as long as the law requires, even after a deletion request. Everything else will be deleted or corrected as you ask.

7. Vos droits (Loi 25 du Québec)

Les données des clients appartiennent à l'entreprise auprès de laquelle vous avez réservé. JLB les détient pour cette entreprise, uniquement pour faire fonctionner le service — JLB ne les possède pas et ne vend jamais de renseignements personnels.

Vous pouvez demander en tout temps de :

  • Consulter les renseignements personnels détenus à votre sujet,
  • Corriger tout renseignement inexact,
  • Supprimer vos renseignements,
  • Obtenir une copie (exportation) — une entreprise peut exporter toutes ses propres données de JLB en tout temps, y compris en état de lecture seule si son abonnement est échu.

Si vous êtes un client ou une cliente, adressez-vous à l'entreprise auprès de laquelle vous avez réservé — vous pouvez aussi modifier votre propre profil dans JLB Booking. Si vous exploitez une entreprise sur JLB, vous pouvez supprimer vous-même des dossiers clients dans JLB Business, et vous pouvez contacter la personne responsable des renseignements personnels de la plateforme — Jamie Laudi, [email protected] — au sujet des renseignements de votre propre compte.

Certains dossiers — les dossiers de paiement et de reçus nécessaires à la documentation fiscale et d'assurance — doivent être conservés aussi longtemps que la loi l'exige, même après une demande de suppression. Tout le reste sera supprimé ou corrigé comme vous le demandez.

8. How long information is kept

Client records are kept while the person is a client of the business, and afterwards only for as long as needed for tax, insurance, and legal record-keeping.

When a business's subscription ends, or the business asks for its account to be deleted, JLB deletes that business's data within 30 days — except payment and receipt records (payment method and amount only), which are kept for as long as the law requires for tax and insurance purposes, are used for nothing else, and are deleted when that period ends.

8. Combien de temps les renseignements sont conservés

Les dossiers clients sont conservés tant que la personne est cliente de l'entreprise, et ensuite seulement le temps nécessaire pour la tenue de dossiers fiscaux, d'assurance et légaux.

Lorsque l'abonnement d'une entreprise prend fin, ou que l'entreprise demande la suppression de son compte, JLB supprime les données de cette entreprise dans les 30 jours — sauf les dossiers de paiement et de reçus (mode de paiement et montant seulement), qui sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige à des fins fiscales et d'assurance, ne servent à rien d'autre, et sont supprimés à la fin de cette période.

9. The booking web pages

Businesses on JLB also have booking web pages. Those pages do not use advertising or tracking cookies. They keep a few things in the visitor's own browser so the page works — the language choice (English or French), the appearance choice, the sign-in, and booking or form drafts on that device. This stays on the device and is not used to follow anyone around the internet.

9. Les pages web de réservation

Les entreprises sur JLB ont aussi des pages web de réservation. Ces pages n'utilisent aucun témoin (cookie) publicitaire ou de suivi. Elles conservent quelques éléments dans le navigateur du visiteur pour bien fonctionner — le choix de langue (anglais ou français), le choix d'apparence, la connexion, et les brouillons de réservation ou de formulaire sur cet appareil. Ces éléments restent sur l'appareil et ne servent pas à suivre qui que ce soit sur Internet.

10. Changes to this policy

If this policy changes, the updated version will be posted here with a new date.

See also the Terms of Service and the Help page.

10. Modifications de cette politique

Si cette politique change, la version mise à jour sera affichée ici avec une nouvelle date.

Voyez aussi les conditions d'utilisation et la page d'aide.